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支付方式

    在线支付


    西十区支持大多数银行借记卡及信用卡,即时到帐,准确快捷,推荐您在在线支付票款时使用!

    支付方式

    货到付款


    西十区目前已开通上海市货到付款业务,其他地区暂无此服务。
    货到付款送货范围:上海市全境(崇明三岛除外)
    支付形式:现金、POS机刷卡
    货到付款费用:9元/单

    上门支付


    如需上门支付,请预先与西十区客服联系后约定上门取票时间
    支付方式:现金、POS机刷卡

配送方式

    送货上门


    通常情况由西十区指定快递公司进行演出票配送,如遇特殊情况会由西十区专员给您配送,费用按正常快递费用收取。
    配送范围及收费标准:

    配送说明

    现场取票


    部分特殊门票,以及因时间关系无法使用快递送达的门票,西十区会提供送票至演出现场的服务。
    具体取票时间和地点西十区客服会跟您确定。

    上门自提


    自提客户在网站下单后,西十区客服会联系确定取票时间。自提门票不收取快递费,如已收取,会在您取票时退还。

服务指南

    购票流程


    购票流程

    由于票务市场本身变化很快,可能出现某些票品已经售罄,但是主办方没有及时通知到代理商,造成西十区网站上的门票信息没有及时更新的情况。 所以,您通过西十区网站下单完成付款后,仅代表我们收到您的订购需求,不代表西十区承诺肯定能给您提供门票。只有当我们向您发送了票品已发出的短信,我们和您直接的订购合同才成立。
    如果无法提供门票,我们会及时把您的订票款全额退给您。

    无票赔付说明


    无票赔付指买家下单且支付成功后,卖家无票可发或超时发货。同时请准确填写订单联系人信息,后续一切订单问题均以所填写联系人意见为准。
    超时发货:普通票买家下单且支付成功后,超过72小时(节假日除外)才发货(预订票除外);尾票买家下单且支付成功后,卖家未按短信提示的取票时间进行派票。
    同时,对于尾票如卖家现场加价、票面不符、票面为赠票/假票/特惠票或无票直接带您入场,均视为无票行为,买家须拒绝卖家行为,要求卖家履行合约,给予与购买票一致的票品。同时立即致电西十区客服热线,西十区会立即进行核实处理,如情况属实,西十区将根据规定对卖家进行处罚,并且按照无票赔付规则为您先行赔付。

    若对于票品有任何异议的情况下,需在演出结束后24小时内发起申诉,超时将不受理投诉。


    购票流程 西十区为您赔付的同时也将尽力协助您进行找票、换票,为您的观演全程护航。

    卖票说明


    卖票规则

    卖票规则

    卖家须在订单成交后72小时内(节假日除外)将演出票品快递发出至买家地址。如买家下单时间距演出时间不足7天的,请在支付后的48小时内发货。若卖家无法保证票品在规定时间内发出,将按照无票订单处理(即将承担无票退款赔付)。

    卖票须知


    1. 通过西十区平台卖票的用户,普通票需要最低缴纳100元/张的保证金,尾票需要缴纳出售价的50%作为保证金(保证金额不足100元/张的,按100元/张收取)。保证金是确保买家订购后订单的有效性,如因卖家原因不能提供所出售的票品时,西十区将票款全额退给买家及保证金先行赔付给买家。
    2.卖家需先开通西十区钱包,通过西十区钱包进行充值或提现(目前支持支付宝和网银)
    3.请正确填写绑定的手机号,您有票品卖出时会收到相关短信提醒。
    4. 西十区支持上海、北京、广州、天津、重庆、南京、武汉、成都、杭州、深圳、大连、西安、无锡、长沙、苏州和沈阳地区的演出门票出售。

    卖票流程


    卖票流程

    求购说明


    求购指西十区用户可以通过西十区求购平台发布演出门票的求购信息。信息发布后会有机构或个人回复您供票信息,用户可以在多条供票信息中选择符合条件的购买。

    求购说明

常见问题

    关于订票


    Q: 如何预订演出门票
    A: 用户登入西十区官网www.xishiqu.com进行选票,根据系统提示完成订票。为确保您成功订购,请务必留下您准确的信息以便客服帮您确定订购!

    关于退票


    Q: 下单后可以退票吗?
    A: 很抱歉,因票品的特殊性,在下单后无法为您退票。如您因客观原因无法观演,您可以通过平台的“我要卖票”进行转让。如因主办方的不可抵抗因素导致演出取消,西十区客服会在第一时间与您电话沟通退票事宜,经确认后退款至您的银行账户。
    Q: 货到付款可以拒收吗?
    A: 由于票品的特殊性,如您使用货到付款的收件方式,是不可拒收的。如您拒收,西十区保留使用法律手段保护平台权益,并且不再为您提供货到付款服务。

    关于换票


    Q: 下单后可以换票吗?
    A: 很抱歉!因票品的特殊性,再下单后无法为您进行换票服务。

    系统操作


    Q: 系统操作不了怎么办?
    A: 如遇系统操作问题您可以拨打我们客服热线400-003-9993进行求助。

    什么是尾票


    Q: 什么是尾票?
    A: 订购尾票的用户需预先支付票款且需在演出当天去现场西十区指定取票点取票。
    尾票是指部分演出门票(多数是演唱会门票),直至临近开演才能购买,其实一部分会有优惠额度。

    关于文化卡


    Q: 什么是文化卡?
    A: 文化卡是由西十区平台发布的储值卡可于购买平台上的各类门票,还可以参与各类文化 动。
    Q: 文化卡的面值有哪些?
    A: 西十区的文化卡面值目前有200、500、1000、2000面额的,如购买量大也可申请定制。具体请可拨打电话 400-003-9993转文化卡销售部!

会员说明

    积分说明


    会员积分:显示会员身份的一种象征,积分越多体现会员越尊贵,其享受的优惠也越多。
    西十区会员积分即: 购物积分和奖励积分,购物积分与奖励积分之和为兑奖积分,用于兑换礼品和活动门槛以及特殊服务。

    积分的获得


    购物积分:在商城中商品设有积分项,购买赠送积分的商品后,商城系统会对客户积分进行增加并逐次累计。
    奖励积分:西十区回馈给会员奖励,根据会员参与平台不定期的活动,奖励比例以每次活动公布为准。

    积分获得规则

    会员等级规则

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