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支付方式

    在线支付


    西十区支持大多数银行借记卡及信用卡,即时到帐,准确快捷,推荐您在在线支付票款时使用!

    支付方式

    货到付款


    西十区目前已开通上海市货到付款业务,其他地区暂无此服务。
    货到付款送货范围:上海市全境(崇明三岛除外)
    支付形式:现金、POS机刷卡
    货到付款费用:9元/单

    上门支付


    如需上门支付,请预先与西十区客服联系后约定上门取票时间
    支付方式:现金、POS机刷卡

银行限额

    银行限额


配送方式

    送货上门


    通常情况由西十区指定快递公司进行演出票配送,如遇特殊情况会由西十区专员给您配送,费用按正常快递费用收取。
    配送范围及收费标准:

    配送说明

    现场取票


    部分特殊门票,以及因时间关系无法使用快递送达的门票,西十区会提供送票至演出现场的服务。
    具体取票时间和地点西十区客服会跟您确定。

    上门自提


    自提客户在网站下单后,西十区客服会联系确定取票时间。自提门票不收取快递费,如已收取,会在您取票时退还。

服务指南

    购票流程

    购票流程

    由于票务市场本身变化很快,可能出现某些票品已经售罄,但是主办方没有及时通知到代理商,造成西十区网站上的门票信息没有及时更新的情况。
    所以,您通过西十区网站下单完成付款后,仅代表我们收到您的订购需求,不代表西十区承诺肯定能给您提供门票。只有当我们向您发送了票品已发出的短信,我们和您直接的订购合同才成立。
    如果无法提供门票,我们会及时把您的订票款全额退给您。

    卖票说明


    发布权限
    用户注册成为会员,完善会员资料(绑定手机、开通西十区钱包)即可发布票品。
    卖票规则

    卖票规则

    交易收费标准
    使用无票赔付,成交需支付5%的手续费
    不使用无票赔付,成交需支付8%的手续费

    卖票流程


    卖票流程

    求购说明


    求购指西十区用户可以通过西十区求购平台发布演出门票的求购信息。信息发布后会有机构或是个人给您供票信息,用户可以。在多条购票信息中选择符合条件的购买。

    票品鉴真


    买家: 通过西十区购买的个人票,每张都会得到西十区权威专家的检验。经过鉴证后正品演出票才会发送给会员。
    卖家: 通过西十区卖出票后,需将票送至西十区进行鉴真,(上海市普陀区常德路1339号305室 鉴真部收)卖家通过快递送票的,需自行承担快递费用。

     

常见问题

    关于尾票


    Q1: 什么是尾票?
    A: 尾票是指在演出开演前三天内购买的票,其中一部分会有优惠额度。订购尾票的用户需预先支付票款且需在演出当天去演出现场卖家指定取票点取票。
    Q2: 如何购买尾票?
    A: 您可以通过西十区官网、西十区APP、西十区WAP三种方式进行选票。
    具体购买路径:
    西十区官网(www.xishiqu.com):
    • 首页日历功能:选择指定日期后,带有“尾”字样的挂票既是尾票。APP和WAP除了带有“尾”字样外还有“现场取票”字样;
    • 首页“尾票”楼层内所有演出都是临开演前三天内的尾票;
    • 演出详情页内带有“尾”字样的挂票既是尾票。
    西十区APP(点击下载
    • 点击“找尾票”: 搜索列表页内所有演出既是开演前三天内的尾票;
    • 首页“尾票”楼层内所有演出都是临开演前三天内的尾票;
    西十区WAP(m.xishiqu.com):
    • 首页日历功能:选择指定日期后,带有“尾”字样的挂票既是尾票;
    • 首页“尾票”楼层内所有演出都是临开演前三天内的尾票;
    • 演出详情页内带有“尾”字样的挂票既是尾票。
    Q3:尾票下单后可以退票吗?
    A:很抱歉,因票品的特殊性,在下单后无法为您退票。
    (票品的特殊性是指:1.票品有时效性,换/退票很可能使票子无法再次售出;2.票品是有价证劵,根据市场行情会有涨跌。故为了保障买卖双方权益,无法进行换/退票。)
    如因主办方的不可抵抗因素导致演出取消,西十区客服会在第一时间与您电话沟通退票事宜,经确认后退款至您的银行账户。同时,如果在卖家无票的情况下,买家也可以得到全额的退款以及西十区将给予先行赔付,如果该订单卖家提供的是退一赔一或退一赔半的服务保障,则买家还可以获得更多的赔付。
    Q4:到了现场后无法联系到卖家如何处理?卖家告知我没票了如何处理?
    A:西十区将尽快联系卖家进行确认,如确实联系不到卖家或者卖家确实无票,西十区将根据规定对卖家进行处罚,并且给您全额退款以及西十区将给予先行赔付,如果该订单卖家提供的是退一赔一或退一赔半的服务保障,则买家还可以获得更多的赔付。同时西十区也将尽力协助您进行找票、换票,为您的观演全程护航。
    Q5:我拿到的是假票、赠票、或者无票卖家直接带我进入场馆如何处理?
    A:如您发现卖家给您的是假票、赠票、特惠票或者无票直接带您入场,您可以拒绝卖家,要求卖家履行合约,给予与购买票一致的票品。同时立即致电西十区客服热线,西十区会立即进行核实处理,如情况属实,西十区将根据规定对卖家进行处罚,并且给您全额退款以及西十区将给予先行赔付,如果该订单卖家提供的是退一赔一或退一赔半的服务保障,则买家还可以获得更多的赔付。同时西十区也将尽力协助您进行找票、换票,为您的观演全程护航。
    :西十区无票赔付详细规则请看服务指南—无票赔付说明

    关于订票


    Q: 如何预订演出门票?
    A: 用户可以登入西十区官网(www.xishiqu.com)、西十区APP(点击下载)、西十区WAP(m.xishiqu.com)进行选票,根据系统提示完成订票。为确保您成功订购,请务必留下您准确的信息以便客服帮您确定订购。

    关于退票


    Q1: 下单后可以退票吗?
    A: 很抱歉,因票品的特殊性(票品的特殊性同上说明),在下单后无法为您退票。如您因客观原因无法观演,您可以通过平台的“我要卖票”进行转让。如因主办方的不可抵抗因素导致演出取消,西十区客服会在第一时间与您电话沟通退票事宜,经确认后退款至您的西十区钱包内。
    Q2: 我订购的演出门票订单一定要留自己本人的信息吗?
    A: 是的,请准确填写订单联系人信息,后续一切订单问题均以所填写联系人意见为准。

    关于换票


    Q: 下单后可以换票吗?
    A: 很抱歉!因票品的特殊性(票品的特殊性同上说明),再下单后无法为您进行换票服务。

    关于提现


    Q1: 账户名是什么意思?
    A: 账户名是指您的个人真实姓名,并且保护您在申请提现时所申请的银行卡是您本人的。账户名设置完成后无法更改,请谨慎设置。
    Q2: 账户名和银行开户人姓名可以不同吗?
    A: 很抱歉,为了提高提现时的安全性,账户名必须与提现时银行的开户人姓名一致,且账户名设置完成后无法更改,请谨慎设置。
    Q3: 申请提现后,多久可以到账?
    A: 自您申请提现后的3-7个工作日内可以到账,如超出时间仍未到账,您可以拨打我们客服热线400-003-9992进行求助。

    系统操作


    Q: 系统操作不了怎么办?
    A: 如遇系统操作问题您可以拨打我们客服热线400-003-9992进行求助。

    关于文化卡


    Q1: 什么是文化卡?
    A: 文化卡是由西十区平台发布的储值卡可于购买平台上的各类门票,还可以参与各类文化活动。
    Q2: 文化卡的面值有哪些?
    A: 西十区的文化卡面值目前有50、100、200、500、1000面额的,如购买量大也可申请定制。具体请可拨打电话 400-003-9992转文化卡销售部!

    关于发票


    Q: 我买了门票,可以申请发票吗?
    A: 可以。如您购买的是机构出售的票,可以要求机构直接给您开具相应发票。但如您购买的是个人卖家的票,由于西十区为了保障票品的真实性之前会代为收票,但并不拥有这些门票,因此如需申请发票,可拨打电话 400-003-9992。

会员说明

    积分说明


    会员积分:显示会员身份的一种象征,积分越多体现会员越尊贵,其享受的优惠也越多。
    西十区会员积分即: 购物积分和奖励积分,购物积分与奖励积分之和为兑奖积分,用于兑换礼品和活动门槛以及特殊服务。

    积分的获得


    购物积分:在商城中商品设有积分项,购买赠送积分的商品后,商城系统会对客户积分进行增加并逐次累计。
    奖励积分:西十区回馈给会员奖励,根据会员参与平台不定期的活动,奖励比例以每次活动公布为准。

    积分获得规则

    会员等级规则

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  • 卖家咨询

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