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有票有保障

西十区FANS保障计划

西十区是一个粉丝之间的票务交易市场,我们保证:

对每一张门票鉴真,卖家票款及时到账,快递配送按时可靠,交易过程便捷省心。

1、 门票真实有效

西十区平台上所有的门票均来自个人或机构客户,为了门票的真实有效,我们只允许卖家出售手中已有的纸质票(暂不支持电子票和非卖票);所有门票必须先递送到西十区,接受专业鉴真团队的检验,我们保证递送给买家的每一张门票为真票。

2、 票款全程托管

为了保障买家票款的安全,西十区与专业的第三方支付平台“汇付天下”(汇付天下于2011年首批获得了中国人民银行颁发的《支付业务许可证》)合作,由“汇付天下”全程托管买家的票款。买家收到门票之前,卖家收不到票款;只有买家收到门票,并且在6个小时内对门票无异议,“汇付天下”才会向卖家支付票款。

3、 全程物流跟踪

门票具有高度时效性,为了让买家及时收到门票,西十区与上海最大的直营电子商务配送团队“万象物流”合作,全程跟踪物流进程,保证鉴真后的门票及时准确递送到买家手中。

4、 售后赔付保障

如果由于卖家的原因,导致买家无法收到门票,西十区将全额退还买家票款及快递费,并将卖家的信用保证金(每张门票10元)全额赔付给买家,以弥补由此给买家造成的损失与不便。

如果我收到的门票与订购信息不符:

西十区平台将尽最大可能保证买家收到的门票符合心意,如果买家发现门票张数、座位与订购信息不符,请在6小时之内联系西十区客服,我们将协调买家和卖家共同解决问题。

如果发生物流丢件情况:

因为在买家收到门票之前,卖家收不到票款,如果发生物流丢件的情况,西十区会努力为买家提供同场次同档次门票,或者全额退款给买家。

如果演出赛事取消或延期:

通常来说,演出赛事取消或延期,举办方将给出解决方案,允许观众退票或者改期举行。如果演出赛事宣布取消或延期,如果西十区没有给买家寄出门票,我们的客服人员将与买家沟通,退款给买家的同时,将门票退给卖家。

我收到了门票,因为时间原因不能到场观看:

没有关系,您完全可以尝试在西十区上挂牌出售门票,体验一回卖家。

1、 票款及时到账

为了保障卖家票款的安全,西十区与专业的第三方支付平台“汇付天下”(汇付天下于2011年首批获得了中国人民银行颁发的《支付业务许可证》)合作,一旦买家收到门票,并且在6个小时内对门票无异议,西十区会通知“汇付天下”立刻向卖家支付票款,卖家可以自西十区钱包向自己指定的银行账户任意提现,提现过程便捷,完全免费。

2、 不必联系买家

有了西十区,卖家不必与买家联系,不需要浪费时间精力与买家见面。卖家只需要花两三分钟(甚至更短时间)按照规定流程在西十区上挂牌门票,即可不再操心门票的销售而坐等收费了。整个交易过程的事务由我们代理,并由平台来负责保证门票的真实性、交易的安全性、以及实现物流配送等服务。

3、 完全自由定价

卖家可以自由选择定价方式,自由地为门票定价。遵循西十区的卖票规则,卖家可以随时调整门票价格,甚至下架门票。

我快递出门票,是否一定能收到票款:

按照西十区的卖票规则,卖家需要先将门票递送到西十区接受专业鉴真团队的检验,以确保递送给买家的每一张门票为真票。一旦买家付款,我们将立刻以短信通知卖家快递出门票。门票送达西十区,我们将通过短信通知卖家。买家签收门票后,西十区将通知“汇付天下”向卖家支付票款,同时以短信通知卖家。只要卖家出售的门票真实有效,并且按照西十区的卖票流程操作,卖家就能收到票款。此外,卖家递出门票的快递费用由西十区承担(先由卖家本人垫付,西十区支付票款时再返还给卖家快递费¥6)。

我怎样才能提现票款:

卖家收到的票款统一存放在自己的西十区钱包账户里,只要输入提现金额和相关验证密码,就可以提现至自己任意的银行卡里。如果卖家没有及时收到票款,请先确认账号信息是否准确。非账号信息错误请立即联系西十区客服,西十区将尽快解决问题。

我发错门票了怎么办?

卖家发错门票,西十区会尽量帮助卖家解决此类问题。发现发错门票后,请卖家第一时间通知西十区的客服人员,沟通换票事宜。如果是我们发现门票递送有误,我们也会及时通知卖家。在解决问题的过程中产生的物流费用,由责任方承担。

我售出的门票对应的演出赛事临时取消了:

通常来说,演出赛事取消或延期,举办方将给出解决方案,允许观众退票或者改期举行。如果西十区还未给买家寄出门票,西十区的客服人员将联系买家沟通解决方案。西十区会将门票退还给卖家,其中产生的物流费用,由西十区承担。如果西十区已经将门票寄给买家,则门票的解决方案由买家自行处理。

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